石材店の選び方石材店選びのポイント
お墓を建てる方のほとんどは初めての方ですので、墓石作りに関してわからないことや不安、心配な点が
たくさんあるかと思います。中でも、墓石を建てるにあたってはかなり金額差が出ることもありますので、
石材店の選び方は非常に重要です。
石材選びのポイント
要望をしっかり聞いてくれるかどうか
墓石作りに対して親身になって一緒に考えてくれるかどうかを確認するのが、
優良な石材店の見分け方のひとつです。
お客様目線で墓石作りを進めてくれるのはもちろんのこと、石材店ならではの
情報やアドバイスをしっかりと行ってくれるかどうかを見極めましょう。
墓石作りに対する要望や、希望額などを出来るだけ伝えてください。
一生に一度あるかないかの大きな買い物となりますので、お客様の要望や話を
きちんと聞いてくれる石材店で、納得のいく墓石作りを行いましょう。
優良な石材店の見分け方のひとつです。
お客様目線で墓石作りを進めてくれるのはもちろんのこと、石材店ならではの
情報やアドバイスをしっかりと行ってくれるかどうかを見極めましょう。
墓石作りに対する要望や、希望額などを出来るだけ伝えてください。
一生に一度あるかないかの大きな買い物となりますので、お客様の要望や話を
きちんと聞いてくれる石材店で、納得のいく墓石作りを行いましょう。
回答を急かすなどの無理な営業をしないかどうか
良い石材店は、お客様の気持ちを第一に考えて、一生に一度あるかないかの
大きな買い物には、ゆっくりと時間をかけ検討する時間を大切にするべきと、
石材店で働くスタッフの方々が理解しています。
ですから、墓石の購入を強く勧める営業の電話をしてきたり、自宅に押しかけて
長々と墓石について説明を行ったり、墓石の購入をするのかしないのかの回答を
急かすような、無理な営業を行う石材店は選ぶべきではありません。
信頼に値する石材店とは、あくまで「お客様の気持ちに立って物事を考えます」
ので、回答を急かすなどの無理な営業をすることはございません。
大きな買い物には、ゆっくりと時間をかけ検討する時間を大切にするべきと、
石材店で働くスタッフの方々が理解しています。
ですから、墓石の購入を強く勧める営業の電話をしてきたり、自宅に押しかけて
長々と墓石について説明を行ったり、墓石の購入をするのかしないのかの回答を
急かすような、無理な営業を行う石材店は選ぶべきではありません。
信頼に値する石材店とは、あくまで「お客様の気持ちに立って物事を考えます」
ので、回答を急かすなどの無理な営業をすることはございません。
店舗や展示場などで、実際の墓石を見ながら話ができるかどうか
お墓を建てるにあたって、事前にたくさんのお墓を目にすることで、作りたい
お墓のイメージを膨らませることができる、店舗内や展示場などで墓石を
見ながら話を進められる石材店が良い石材店です。
イメージしていた墓石と近いものが見つかる可能性も大きく、それをベースに
より話を進めることもできるからです。
また、石材店がどのくらいその地域で活動しているかも大切な尺度です。
長くその地域で活動されている石材店は、それだけお客様の信用を得た石材店
であることがうかがえるからです。
なぜなら、悪い噂というものほど、すぐにその地域で広まりますが、そうすると
事業を継続させていくことが困難になるためです。
判断基準のひとつとして、石材店の社歴の確認を行うことも大切です。
お墓のイメージを膨らませることができる、店舗内や展示場などで墓石を
見ながら話を進められる石材店が良い石材店です。
イメージしていた墓石と近いものが見つかる可能性も大きく、それをベースに
より話を進めることもできるからです。
また、石材店がどのくらいその地域で活動しているかも大切な尺度です。
長くその地域で活動されている石材店は、それだけお客様の信用を得た石材店
であることがうかがえるからです。
なぜなら、悪い噂というものほど、すぐにその地域で広まりますが、そうすると
事業を継続させていくことが困難になるためです。
判断基準のひとつとして、石材店の社歴の確認を行うことも大切です。
アフターケアなどの制度がしっかりしていて安心できるかどうか
悪質な石材店では、当たり前だと思われるアフターケアを実施していないケース
が多くありますので、「〇〇年保障」 「施工等の不良問題に対応」 「墓地の清掃」
などの保証やアフターケアが充実しているかどうかを、契約する前に確認
しましょう。 お墓を建てた後のアフターケアは、長い目でみるとほとんどの場合
で必要になってくる大切な事柄ですので、口頭による「保障内容のお知らせ」など
は、後々のトラブルに発展する可能性が高いため、きちんと文書で契約を取り
交わしてください。
が多くありますので、「〇〇年保障」 「施工等の不良問題に対応」 「墓地の清掃」
などの保証やアフターケアが充実しているかどうかを、契約する前に確認
しましょう。 お墓を建てた後のアフターケアは、長い目でみるとほとんどの場合
で必要になってくる大切な事柄ですので、口頭による「保障内容のお知らせ」など
は、後々のトラブルに発展する可能性が高いため、きちんと文書で契約を取り
交わしてください。
自社での責任施工を行っているかどうか
お墓の契約から完成まで、きちんと自社で責任をもって施工を行っているかの
確認も大事です。 契約前に、石材店の施工技術や仕事の質を確認するために、
できたてのお墓のみならず、建ててから数年ほど経過した、それまでに建てた
お墓を見せてもらいましょう。
施工を別の会社に委託している石材店も、稀なケースではあるものの存在し、
その場合、お墓が完成した後でトラブルが起こった時、「墓石のせいなのか、工事の
問題なのか」の責任転嫁が発生したりする懸念があります。もし、別の会社に施工
を委託している石材店と契約を結ぶ際には、責任の所在を明らかにしておくことを
お勧めします。
確認も大事です。 契約前に、石材店の施工技術や仕事の質を確認するために、
できたてのお墓のみならず、建ててから数年ほど経過した、それまでに建てた
お墓を見せてもらいましょう。
施工を別の会社に委託している石材店も、稀なケースではあるものの存在し、
その場合、お墓が完成した後でトラブルが起こった時、「墓石のせいなのか、工事の
問題なのか」の責任転嫁が発生したりする懸念があります。もし、別の会社に施工
を委託している石材店と契約を結ぶ際には、責任の所在を明らかにしておくことを
お勧めします。
石材店の選び方のまとめ
一生に一度あるかないかの大きな買い物の墓石は、何世代にも渡って祀るものになるため、慎重にご検討して
いただき、納得してお墓を建てるためにも、石材店選びはしっかりと行ってください。
優良な石材店を選ぶためには、注意する点がたくさんありますが、
- お客様のご要望に対して真摯に向き合ってくれるのか
- 手がけた墓石を展示場や霊園現地などで確認できるのか
- アフターケアの制度や保障が整っているか
等は石材店を選ぶ上で欠かすことができない項目と言ってもよいでしょう。
なぜなら、非常に残念な話ですが、
- お墓の購入を急かし、考える時間を与えない
- お墓の価格に対する説明ばかりで、品質に関する説明がない
- アフターケアが整っていない
などの悪質な石材店が少なからずいるからです。
見積もりは一社に偏らず、複数社見積もりをとり、金額のみならず、丁寧に確認し書面にしてくれるかどうか
なども含めて、多方面からの比較・検討することが大切です。
